Какие процессы стоит рассматривать
Примеры возможных use cases, а не готовые универсальные интеграции.
Продажи
Исследование аккаунтов, подготовка к встречам, работа с предложениями и структурирование информации.
Исследования и аналитика
Сбор, классификация, сравнение и первичная обработка большого объема информации.
Документы
Поиск, извлечение данных, сравнение, проверка и подготовка рабочих материалов.
Внутренние знания
Поиск информации и поддержка сотрудников при работе с корпоративными материалами.
Управление
Сводки, контроль задач, подготовка информации и повторяющиеся управленческие процессы.
Контент и QA
Проверка материалов по заданным правилам, классификация и контроль качества.
Как строится проект
01
Разбираем процесс
Фиксируем текущий workflow, объем работы, ошибки, затраты времени и владельца процесса.
02
Оцениваем ценность и реализуемость
Смотрим данные, риски, технические ограничения и ожидаемую полезность.
03
Выбираем один pilot
Не начинаем с большой трансформации. Выбираем ограниченный процесс с понятным критерием stop/go.
04
Создаем и тестируем
Настраиваем решение, сохраняем участие человека там, где оно необходимо, и проверяем работу на реальных задачах.
05
Принимаем решение о масштабе
Если pilot дает достаточную ценность, определяем следующий этап автоматизации.
— время выполнения
— качество результата
— количество ошибок
— стоимость задачи
— adoption
— влияние на бизнес-процесс
Конкретное улучшение показателей заранее не обещается: оно проверяется на выбранном pilot.